2021 ஆம் ஆண்டில் எந்தவொரு நிறுவனமும் ஆன்லைன் மதிப்பாய்வுகளுக்கு உட்பட்டது, அது அவர்களின் வணிகத்தை உருவாக்கலாம் அல்லது முறித்துக் கொள்ளலாம். ஆன்லைனில் உங்கள் வணிகத்தை இழிவுபடுத்தும் ட்ரோல்கள் அல்லது பிரச்சாரத்தால் சிரமப்படுகிறீர்களா? இந்த டுடோரியல் Facebook இல் மதிப்புரைகளை எவ்வாறு முடக்குவது மற்றும் எதிர்மறையான கருத்துக்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதைக் காண்பிக்கும்.
மதிப்புரைகள், அல்லது சமூக ஆதாரம், மற்றபடி அறியப்பட்டவை நம்பமுடியாத அளவிற்கு சக்தி வாய்ந்தவை. விமர்சனங்களை முதலில் சரிபார்த்து எதிர்மறையான விமர்சனங்களைப் பார்க்காமல் ஆன்லைனில் எதையும் வாங்குபவர்கள் சிலர், 99 நேர்மறையான மதிப்புரைகளைக் கொண்ட ஒரு மோசமான மதிப்புரை கூட சில வாங்குபவர்களைத் தள்ளி வைக்க போதுமானது.
நீங்கள் ஒரு வணிகத்தை நடத்தினால், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் கலவையில் Facebook இன்றியமையாத பகுதியாகும். பில்லியன் கணக்கான பயனர்கள், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான பல வழிகள், உங்கள் ரசிகர்களுடன் இருவழி உரையாடல் மற்றும் நிச்சயதார்த்தத்திற்கு நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய பல முறைகள், இதை ஏன் பயன்படுத்தக்கூடாது?
இருப்பினும் வெளிப்படையான குறைபாடுகள் உள்ளன. தனிப்பட்ட குடிமகனாக பேஸ்புக் பயன்படுத்துவதை கடினமாக்கும் அதே ட்ரோல்கள் மற்றும் ஜெர்க்குகள் வணிகங்களிலும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கலாம். குண்டுவீச்சை மறுபரிசீலனை செய்வதன் மூலம் மற்றும் சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தலின் ஒருங்கிணைந்த பிரச்சாரங்கள் மூலம் நோக்கத்திற்காக சில வணிகங்களை இழிவுபடுத்த பேஸ்புக் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
ஆன்லைனில் 'எதிர்மறையான பேஸ்புக் மதிப்புரைகளை வாங்கு' எனத் தேடி, எதிர்மறையான மதிப்புரைகளை விற்கும் டஜன் கணக்கான நிறுவனங்களைப் பார்க்கவும். அதிக பணம் செலவழிக்காமல், உங்கள் சுயவிவரத்தை மிகவும் யதார்த்தமாக மாற்ற, நேர்மறை மதிப்புரைகளை எதிர்க்க எதிர்மறையான மதிப்புரைகளை வாங்கலாம். உண்மையில், அந்த சேவைகள் போட்டியாளர்களை இழிவுபடுத்த பயன்படுத்தப்படுகின்றன. எந்தவொரு வணிகமும் வேண்டுமென்றே தங்கள் சொந்த கணக்கில் எதிர்மறையான கருத்துக்களைச் சேர்க்கும் என்று யாரும் ஒரு நொடி கூட நினைக்க மாட்டார்கள்.
பேஸ்புக்கில் விமர்சனங்களை முடக்குவது எப்படி
மதிப்புரைகளை முடக்கலாம் அல்லது போலியானவற்றைப் புகாரளித்து அகற்றலாம். பெரும்பாலானவர்கள் போலியானவற்றை அகற்றிவிட்டு மதிப்புரைகளை இயக்குமாறு பரிந்துரைக்கின்றனர். நீங்கள் தொடர்ந்து போலிகளால் குறிவைக்கப்பட்டால், அவற்றை முழுவதுமாக முடக்குவதே ஒரே வழி.
கருத்தை முடக்க:
- பேஸ்புக்கைத் திறந்து உங்கள் பேஸ்புக் பக்கத்திற்கு செல்லவும். பேஸ்புக் வலைப்பக்கத்தின் வலது புறத்தில் அல்லது மேலே உள்ள தேடல் பட்டியைப் பயன்படுத்தி இதை நீங்கள் காணலாம். நீங்கள் உள்நுழைந்திருக்கும் வரை, உங்கள் Facebook பக்கத்தை நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் திருத்தலாம்.
- வலது பக்க மெனுவை கீழே உருட்டி, 'அமைப்புகள்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- வலதுபுறம் உள்ள மெனுவை மீண்டும் கீழே உருட்டி, 'டெம்ப்ளேட்கள் & தாவல்கள்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- 'விமர்சனங்கள்' சுவிட்ச் ஆஃப் என்பதை நிலைமாற்றவும்.
இந்தப் படிகளை நீங்கள் முடித்ததும், உங்கள் Facebook பக்கத்தைப் பார்ப்பவர்கள் இனி எந்த மதிப்புரைகளையும் பார்க்க மாட்டார்கள்.
முடிவுகளை வாங்குவதற்கு மதிப்புரைகள் முக்கியம் என்பதால் இது அணுசக்தி விருப்பமாகும், ஆனால் உங்களுக்கு வேறு வழியில்லை என்றால், அவற்றை எவ்வாறு முடக்கலாம்.
Facebook இல் ஒரு போலி விமர்சனத்தைப் புகாரளிக்கவும்
நீங்கள் சில போலி மதிப்புரைகளை மட்டுமே சந்தித்தால், பின்னூட்டத்தை முடக்குவதற்குப் பதிலாக அவற்றைச் சமாளிப்பது மிகவும் நல்லது. எப்படி என்பது இங்கே:
- பேஸ்புக்கைத் திறந்து உங்கள் பேஸ்புக் பக்கத்திற்கு செல்லவும்.
- உங்கள் பக்கத்தின் மேலே உள்ள 'விமர்சனங்கள்' தாவலைக் கிளிக் செய்யவும்.
- மதிப்பாய்விற்குச் சென்று மேல் வலது மூலையில் உள்ள மூன்று செங்குத்து புள்ளிகளைக் கிளிக் செய்யவும். பிறகு, ‘ஆதரவைக் கண்டுபிடி அல்லது பரிந்துரையைப் புகாரளிக்கவும்’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- தோன்றும் மெனுவிலிருந்து விருப்பங்களில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பின்னர், 'அடுத்து' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- உங்கள் அறிக்கையை முடிக்க முந்தைய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
நீங்கள் இதற்கு முன்பு எப்போதாவது பேஸ்புக்கைக் கையாண்டிருந்தால், எதுவும் நடக்கும் என்ற நம்பிக்கை உங்களுக்கு இருக்காது. இருப்பினும், நீங்கள் செயல்முறையைப் பின்பற்ற வேண்டும் மற்றும் அதை மேலும் எடுத்துக்கொள்வதற்கு முன் நிறுவனம் எதையும் செய்ய அனுமதிக்க வேண்டும்.
எதிர்மறையான அல்லது போலியான விமர்சனங்களைக் கையாளுதல்
ஒரு வணிகத்தின் அளவுகோல், அது அன்றாடச் செயல்பாடுகளை எப்படிக் கையாளுகிறது என்பதல்ல, ஆனால் விஷயங்கள் தவறாக நடக்கும்போது அது தன்னை எப்படிக் கையாளுகிறது என்பதே. உங்கள் முதல் உள்ளுணர்வு கோபம், விரக்தி மற்றும் பழிவாங்கும் விருப்பமாக இருக்கலாம் ஆனால் அவை எதுவும் Facebook இல் வேலை செய்யாது.
உண்மையான எதிர்மறையான Facebook விமர்சனங்களைக் கையாளுதல்
எதிர்மறையான விமர்சனங்களைக் கையாள்வதற்கான திறவுகோல் அதை நிதானமாகவும் தொழில் ரீதியாகவும் செய்வதுதான். கூச்சலுடன் பதிலளிப்பதால் புதிய வாடிக்கையாளர்களையோ அல்லது அதிக விசுவாசத்தையோ பெறப்போவதில்லை. எவ்வாறாயினும், நீங்கள் கையில் உள்ள சிக்கலைத் தீர்த்தால், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதிசெய்ய அவர்களுடன் இணைந்து பணியாற்ற முன்வந்தால், தொழில் ரீதியாகவும் சரியானதாகவும் செயல்படுங்கள், எதிர்மறையான மதிப்பாய்வு உண்மையில் உங்களுக்கு எதிராகச் செயல்படுவதற்குப் பதிலாக உங்களுக்காகச் செயல்படும்.
ஒரு நிறுவனம் விமர்சனத்தை எவ்வாறு கையாளுகிறது என்பதைப் பார்ப்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்லது. நீங்கள் அதை தொழில் ரீதியாகச் செய்து, மதிப்பாய்வில் சிந்தப்பட்ட எந்த விட்ரியோலையும் விட உயர்ந்தால், நீங்கள் மேலே வருவீர்கள். வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, அவர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குங்கள், எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் தவறு நடந்தாலும், நீங்கள் அவர்களின் ஆதரவைப் பெற்றுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். இது பல நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு மதிப்புள்ளது.
இருப்பினும், இந்த போலி மறுஆய்வு கணக்குகள் அப்பாவி வணிகங்களுக்கு எந்த சேதத்தையும் ஏற்படுத்தாமல் இருக்க நிறுவனம் நடவடிக்கை எடுத்து வருகிறது. சமீபத்தில், இந்த வகையான நடத்தைக்காக நிறுவனம் 16,000 கணக்குகளை அகற்றியது.
போலியான Facebook விமர்சனங்களைக் கையாளுதல்
போலி மதிப்புரைகளைக் கையாள்வது சற்று வித்தியாசமானது, ஆனால் தலைகீழாக மாறலாம். என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நேர்மையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருப்பது மற்றும் போலிகளை எதிர்ப்பதற்கு நேர்மறையான மதிப்புரைகளை வழங்குமாறு அவர்களிடம் கேட்பது பலனளிக்கும்.
இருப்பினும் இது வேலை செய்ய உத்தரவாதம் இல்லை. எல்லா வணிகங்களும் அந்த வகையான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைக் கொண்டிருக்கவில்லை, எல்லோரும் மதிப்பாய்வு செய்ய விரும்ப மாட்டார்கள். ஒவ்வொரு போலிக்கும் ஒரு பதிலை வைப்பது, அதைக் குறிப்பது நிலைமையை நிர்வகிப்பதற்கு நீண்ட தூரம் செல்லலாம்.
ஃபேஸ்புக் மற்றும் பிற மறுஆய்வு தளங்களில் போலி மதிப்புரைகள் ஒரு கொள்ளை நோயாகும். வெறுக்கத்தக்க பேச்சு, போலிச் செய்திகள் மற்றும் உயர்தரச் சிக்கல்களை எதிர்த்துப் போராடுவதற்குப் பல நிறுவனங்கள் வளங்களைச் செலவழித்து வருவதால், பிற வாடிக்கையாளர் சேவைப் பகுதிகளில் குறைவான ஆதாரங்கள் வைக்கப்படுகின்றன.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
மதிப்பாய்வை நீக்க முடியுமா?
துரதிர்ஷ்டவசமாக, பேஸ்புக் மதிப்பாய்வில் 'நீக்கு' பொத்தான் இல்லை. உங்கள் ஒரே விருப்பம் ஒரு மதிப்பாய்வைப் புகாரளிப்பது அல்லது அதற்கு பணிவாகவும் தொழில் ரீதியாகவும் பதிலளிப்பதாகும்.
நான் மதிப்புரைகளை முடக்கினால், ஏற்கனவே உள்ள மதிப்புரைகள் மறைந்துவிடுமா?
ஆம், நீங்கள் அவற்றை மீண்டும் இயக்கும் வரை. உங்கள் வணிகத்திற்காக யாரேனும் அதை வைத்திருந்தால், மதிப்புரைகளை முடக்கி, உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றிய உண்மையான சாட்சியத்தை உங்கள் சுவரில் பதிவிட வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிப்பது நல்ல யோசனையாக இருக்கலாம்.
மேலும் மதிப்புரைகளை நான் எவ்வாறு பெறுவது?
நல்ல விமர்சனங்கள் சிறந்த விளம்பரம். உங்களிடம் ஒன்று அல்லது இரண்டு கெட்டவை இருந்தால், மேலும் நல்லவற்றைப் பெறுவது உங்கள் மதிப்பெண்ணை அதிகரிக்கலாம். மேலும் மதிப்புரைகளைப் பெற, உங்கள் புரவலர்களை மதிப்பாய்வு செய்யச் சொல்லலாம். சில நிறுவனங்கள் அத்தகைய நன்றியைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு தள்ளுபடியை வழங்குகின்றன.